Étude de cas
Boyles Solicitors
Des délais de traitement réduits de moitié avec DigiWeb
Principaux résultats
Contexte
Boyles Solicitors est client de Crescendo depuis près de 20 ans et utilisait le logiciel de dictée numérique sur site DigiScribe XL.
Bien que DigiScribe-XL ait représenté une avancée majeure par rapport aux cassettes à l’époque, en 2026 le cabinet avait besoin d’une solution mieux adaptée aux modes de travail modernes — plus rapide, plus flexible et moins dépendante d’une infrastructure interne.
Gordon Boyle a aimablement pris le temps de partager son expérience de la transition vers DigiWeb.
Un logiciel fiable et confortable, devenu moins adapté aux exigences actuelles
Boyles Solicitors étaient satisfaits de leur système précédent, mais celui-ci présentait plusieurs limites :
- Hébergement sur des serveurs sur site
- Travail à distance nécessitant un accès VPN
- Répartition manuelle des tâches entre secrétaires
- Forte dépendance à des dactylographes juridiques spécialisés
- Capacités limitées de dictée mobile
« Nous utilisions ce système depuis près de 20 ans — il fonctionnait, mais tout reposait sur des serveurs et sur le VPN. En cas de panne, cela posait des problèmes. »
Accélérer la production documentaire grâce à la dictée moderne
DigiWeb est une plateforme de dictée et de transcription entièrement infonuagique, conçue en priorité pour le navigateur.
Elle élimine les limites du système précédent tout en introduisant des outils permettant d’accélérer considérablement la production de documents.
Accès infonuagique sur tous les appareils
Les avocats et les secrétaires peuvent accéder de manière sécurisée aux dictées et aux documents, qu’ils soient au bureau, à domicile ou en télétravail — depuis n’importe quel appareil connecté à Internet via un navigateur web.
« La plus grande amélioration pour nous, c’est que le système est infonuagique — nous pouvons y accéder de n’importe où, sur n’importe quel appareil. Nous pouvons dicter rapidement depuis un ordinateur portable, une tablette ou un téléphone. »
Transcription rapide
Les dictées sont automatiquement converties en documents écrits en quelques secondes, éliminant ainsi le recours à la saisie manuelle.
« La transcription rapide a complètement transformé notre façon de travailler. Les secrétaires ne tapent plus les documents de zéro — elles se contentent de les relire et de les finaliser, ce qui est beaucoup plus efficace. »
Assistant IA
L’assistant IA transforme des blocs de texte brut en documents complets et correctement ponctués en un seul clic.
« Chacun dicte différemment, mais le système gère cela très bien — l’IA aide à standardiser l’ensemble, de sorte que le résultat final soit cohérent. »
File de travail flexible
Toutes les dictées sont placées dans une file centralisée, permettant aux secrétaires de prendre des tâches en fonction de leur capacité — sans avoir à attribuer ou redistribuer manuellement le travail entre les membres de l’équipe.
« Maintenant, tout est dans une file partagée, donc je n’ai plus besoin de gérer qui fait quoi — cela m’a fait gagner énormément de temps. »
L’impact de DigiWeb
Des délais de production de documents 40 à 50 % plus rapides
« Les délais de traitement sont environ 40 à 50 % plus rapides avec la transcription rapide. Il y a beaucoup moins d’attente, les documents sont finalisés beaucoup plus rapidement et les secrétaires disposent de plus de temps pour d’autres tâches. »
Réduction de la dépendance à la saisie
- Plus de transcription manuelle
- La transcription n’est plus dépendante de dactylographes hautement spécialisés
- Le travail est désormais centré sur la relecture et la finalisation des documents
« Plus besoin de tout taper de zéro — le texte est déjà là, il suffit de le relire. Nous avons même eu quelqu’un qui n’est pas dactylographe professionnel et qui a pu traiter les dictées pendant les vacances de Pâques et avancer le travail. »
Réduction du temps administratif et de gestion
- Service entièrement géré – de la formation au support utilisateur
- Plateforme infonuagique – mises à jour automatiques, sans maintenance ni dépendance à des serveurs internes ou à un VPN
- Aucune administration quotidienne – pas de gestion des utilisateurs, d’attribution des tâches ou de résolution de problèmes système
- Adoption immédiate par les utilisateurs – interface intuitive, sans besoin de formation ou de support continu
« Je n’ai pas vraiment eu à intervenir depuis la transition. Personne n’est revenu vers moi avec des questions — tout le monde a simplement continué à travailler. Avant, je réattribuais les tâches presque tous les jours, mais maintenant tout est dans une file partagée, donc ce travail supplémentaire a complètement disparu. »
Pourquoi Boyles Solicitors recommande DigiWeb
DigiWeb a permis à Boyles Solicitors de moderniser son processus de dictée sans perturbation, en éliminant les contraintes techniques, en automatisant les tâches manuelles et en améliorant de manière significative l’efficacité globale des équipes.
« DigiWeb est une solution que je recommanderais sans hésitation à tout cabinet d’avocats. Son prix est compétitif, et le fait qu’elle soit infonuagique avec une transcription rapide fait toute la différence. J’ai vu et utilisé d’autres systèmes, y compris celui du principal leader du marché, et DigiWeb est largement au-dessus — globalement, c’est le meilleur système de dictée et de transcription actuellement disponible. »